Главная страница
Поиск по модели:
  
Карта сайта
Виды международных правонарушений
Новогоднее поздравление партнерам в прозе
Пресс для опилок своими руками
Вулкан кракатау на карте мира
Новый уренгой аэропорт адрес
Книга неограниченных возможностей пэм гроут
План счетов управленческого учета пример
Поздравление с днем рождения сына подруги
 

В соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства

Постановление Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства Российская Газета Постановление Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Дата официальной публикации:19 октября 2015 г. Опубликовано: 19 октября 2015 г. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Признать утратившими силу: постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 18, ст. N 1104 "О внесении изменений и дополнений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 41, ст. N 693 "О внесении изменений и дополнений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, N 39, ст. N 49 "Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 7, ст. N 824 "Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О полиции" Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 42, ст. N 206 "О внесении изменения в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 11, ст. Председатель Правительства Российской Федерации Медведев Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг. Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц иных средств размещения, за в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее: "гостиничные услуги" - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем; "гостиница иное средство размещения" - имущественный комплекс здание, часть здания, оборудование иное имуществопредназначенный для оказания гостиничных услуг далее - гостиница ; "малое средство размещения" - гостиница с номерным фондом не более 50 номеров; "цена номера места в номере " - стоимость временного проживания иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену; "потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий гостиничные услуги исключительно для личных иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; "исполнитель" - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги; "заказчик" - физическое юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг далее - договор в пользу потребителя; "бронирование" - предварительный заказ мест или номеров в гостинице заказчиком потребителем ; "расчетный час" - время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации. Цена номера места в номереа также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя заказчика. В соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах 9. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию: а наименование и фирменное наименование если имеетсяадрес и режим работы - для юридического лица; б фамилия, имя, отчество если имеетсяадрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства для индивидуального предпринимателя. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать: а сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; б сведения о вышестоящей организации при наличии ; в сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; г сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц; д категории номеров гостиницы в случае присвоения категории и цену номеров места в номере ; е перечень услуг, входящих в цену номера места в номере ; ж сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; з перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; и сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; к предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; л перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; м сведения об иных платных услугах, оказываемых в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства гостинице третьими лицами; н сведения о времени заезда выезда из гостиницы; о сведения о правилах, указанных в пункте 7 настоящих Правил. Информация, предусмотренная пунктом 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере правил, указанных в пункте 7 настоящих Правил. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации иностранных языках. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг 14. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование далее - заявка посредством почтовой, телефонной иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. Форма заявки устанавливается исполнителем. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: а гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера места в номерено не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; б негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем заказчиком уведомления, содержащего сведения о наименовании фирменном наименовании исполнителя, заказчике потребителекатегории виде заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем. Потребитель заказчик вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем. Исполнитель вправе в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе: а паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; в свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; г паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; д паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; е документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; ж разрешения на временное проживание лица без гражданства; з вида на жительство лица без гражданства. Договор заключается между потребителем исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать: а наименование исполнителя для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество если имеетсясведения о государственной регистрации; б сведения о заказчике потребителе ; в сведения о предоставляемом номере месте в номере ; г цену номера места в номере ; д период проживания в гостинице; е иные необходимые сведения по усмотрению исполнителя. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации". Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей усыновителей, опекунов или близких родственников, сопровождающего лица лицдокумента, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица лица также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства в Российской Федерации". Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы. В малом средстве размещения исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства. Цена номера места в номереперечень услуг, которые входят в цену номера места в номереа также порядок и способы оплаты номера места в номере устанавливаются исполнителем. Исполнителем может быть установлена посуточная или почасовая оплата проживания. В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг гостиничного обслуживания в период проведения мероприятий церемонийстоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для данной категории гостиницы. Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера места в номере. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: а вызов скорой помощи, других специальных служб; б пользование медицинской аптечкой; в доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; г побудка к определенному времени; д предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов; е иные услуги по усмотрению исполнителя. Потребитель заказчик обязан оплатить гостиничные услуги иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия потребителя заказчика оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства часом. В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 7 настоящих Правил. Порядок учета, хранения и утилизации уничтожения забытых вещей в гостинице определяется исполнителем. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Ответственность исполнителя и потребителя 34. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям или условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. © 1998-2016 ФГБУ "Редакция "Российской газеты" Интернет-портал "Российской газеты" зарегистрирован в Роскомнадзоре в соответствии с правилами утвержденных постановлением правительства. Полное или частичное возможно только с разрешения редакции. В открытом доступе на сайте публикуются не все материалы "РГ". В разных по времени подписания и региону распространения выпусках газеты текст статьи может различаться. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.



 
004392
В освоении новой техники Вы поступаете так:
изучаете инструкцию
просите кого-нибудь помочь
полагаетесь на интуицию
© 2005 — 2016 «tehnostroysnab.ru» Документы на все случаи!